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Si, en raison d'une erreur dans la commande, un article erroné ou endommagé arrive, vous devez nous contacter par e-mail dans les 72 heures suivant la réception de la commande.
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Le délai pour effectuer une modification ou retourner un produit est de 7 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Les articles personnalisés, bracelets et colliers, ne sont pas remboursables. Si toutes les conditions pour le changement sont remplies, un seul changement sera effectué par commande.
Écrivez-nous à holalolalabola@gmail.com en nous informant de votre intention d'échanger ou de retourner, en indiquant votre numéro de commande.
Vous devez indiquer votre nom complet ou votre numéro de commande afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.
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Remarque importante : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés.
Les commandes personnalisées, une fois la production commencée, ne peuvent pas être annulées .
Les modifications et les retours sont toujours à la charge du client.